眼下，河南省洛陽市已有50余名通過公開遴選的規(guī)劃師志愿者深入城市區(qū)各社區(qū)提供專業(yè)服務，助力重點民生實事推進。社會服務在專業(yè)領域的需求，催生出越來越多的專業(yè)志愿服務隊伍。近年來，洛陽市推出多項舉措，推動志愿服務向專業(yè)化、品牌化方向邁進。
專業(yè)化，助力民生實事推進
“您別著急，有什么事慢慢說……”正在市婦聯(lián)值班的律師楊歡遇到一位聽障人士前來咨詢，她便熟練地用手語和對方交流起來。依靠自學的手語，楊歡這幾年為不少殘障人士義務提供法律咨詢和法律援助。經過楊歡的解答與安撫，咨詢者的“心結”被打開了。送走這位特殊的咨詢者后，楊歡說：“我覺得聽障人士非常需要理解與關心，我想通過自己的努力讓他們更多地了解法律，幫他們解決困難?！?/p>
“專業(yè)人做專業(yè)事?！笔形拿鬓k相關負責人說，洛陽市按照“10+N”模式成立專業(yè)化志愿服務隊（“10”即理論政策宣講、文化文藝服務、衛(wèi)生健康、助學支教、科技科普、法律服務、生態(tài)環(huán)保、孝善敬老、移風易俗、扶貧幫困等10支常備隊伍；“N”即若干具有行業(yè)特色和專業(yè)優(yōu)勢的志愿服務隊伍，特別是社會力量組成的志愿服務隊伍），促進志愿服務專業(yè)化、項目化、常態(tài)化。
社會服務在專業(yè)領域的需求催生出越來越多的專業(yè)志愿服務隊伍。近年來，“稅務媽媽”“牡丹姐姐”“規(guī)劃師志愿者服務隊”等數(shù)百支專業(yè)志愿服務隊，助力洛陽市民生實事推進。
新時代文明實踐陣地，推動志愿服務向基層延伸
“洛陽市以縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為單元，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推進新時代文明實踐中心（所、站）建設，在新時代文明實踐中心掛牌成立志愿服務中心，由縣（區(qū)）委書記擔任志愿服務中心總隊長，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記和村（社區(qū)）黨組織書記及公共文化服務設施負責人擔任志愿服務隊隊長，把志愿服務送到群眾心坎兒上。”上述負責人表示。與此同時，洛陽市充分利用新時代文明實踐陣地，開展理論政策、文化文藝服務、科技科普、衛(wèi)生健康、法律服務等“志愿服務鄉(xiāng)村行”活動，把志愿服務向基層延伸。
另外，該負責人表示，《洛陽市志愿服務組織管理辦法（試行）》于2020年7月2日施行，通過通識培訓與專業(yè)培訓并舉，幫助廣大志愿者獲得開展服務的必備素質和技能，打造兼具奉獻精神與專業(yè)知識的多層次志愿服務人才隊伍。
“社工+志愿者”協(xié)作，推廣志愿管理平臺系統(tǒng)
為順應時代需求，洛陽市還將推廣“社會工作者+志愿者”協(xié)作機制，拓展“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務”工作模式，全面推廣志愿管理平臺系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)背景下依托全國志愿服務信息系統(tǒng)，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”改善社會志愿服務，建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級網(wǎng)絡體系。
截至目前，洛陽市在全國信息系統(tǒng)實名注冊志愿者112萬余人、志愿服務團隊3017個，發(fā)布志愿服務項目總數(shù)76911個，先后有50個優(yōu)秀志愿服務項目（組織）和優(yōu)秀志愿者受到省級表彰，18個優(yōu)秀志愿項目（組織）受到中央級表彰。
“我和我的社工團隊通過專業(yè)社工服務，搭建教育交流平臺，傳播、分享教育經驗。”陽光社會工作服務中心負責人說，近6年來，他們的志愿服務已惠及6萬多個家庭?！吧鐣ぷ髡吆椭驹刚咚龅亩际欠账说氖?，社工是職業(yè)性、專業(yè)性、組織化的，志愿服務則是非職業(yè)、非專業(yè)、自主自愿的，兩者無法相互替代，但可以互為補充，形成協(xié)作?！笔形拿鬓k相關負責人表示，兩者協(xié)作的機制可以進一步推動洛陽市志愿服務向常態(tài)化、社會化和專業(yè)化方向邁進。
